Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Stéphanie Mateos, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom « Stéphanie Mateos — Naturopathe ».
Pour toute question ou demande relative à vos données : matany2@yahoo.fr ou 06 76 66 60 69. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.
Quelles données sont concernées ?
- Lorsque vous contactez Stéphanie ou réservez l’appel découverte : votre nom, vos coordonnées et les informations nécessaires pour répondre à votre demande et organiser le rendez-vous. Calendly demande votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ; Stéphanie vous appelle au numéro indiqué.
- Lors d’un appel ou d’une consultation, les informations de santé que vous choisissez de communiquer, comme des symptômes, antécédents ou diagnostics, ainsi que des éléments de vos habitudes de vie nécessaires à l’étude de votre situation.
- Les données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de l’hébergement du site.
Les informations de santé ne sont pas demandées dans le formulaire Calendly. Avant de les consigner, Stéphanie vous explique les informations concernées, leur usage pour étudier votre situation, leur conservation dans un cahier papier et Google Docs, leur envoi par e-mail et la durée prévue. Elle demande ensuite votre consentement oral explicite et consigne dans le cahier la date, l’information donnée et votre réponse. Le simple fait de réserver un rendez-vous ne vaut pas consentement à l’enregistrement de données de santé.
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
- Répondre à vos demandes, organiser les rendez-vous et vous appeler : mesures précontractuelles prises à votre demande et, le cas échéant, exécution de la prestation.
- Étudier votre situation et préparer un Plan d’Hygiène de Vie personnalisé : les informations de santé sont traitées uniquement après votre consentement explicite. Le consentement constitue la base légale retenue pour ce traitement (article 6, paragraphe 1, point a, et article 9, paragraphe 2, point a, du RGPD). Il peut être retiré à tout moment. Sans accord, Stéphanie ne consigne pas ces informations et peut ne pas être en mesure d’établir un plan individualisé.
- Assurer le fonctionnement et la sécurité technique du site : intérêt légitime à protéger et maintenir le service.
Aucune décision automatisée n’est prise à partir des informations recueillies.
Où les informations sont-elles conservées et transmises ?
- Les notes d’accompagnement sont conservées dans des cahiers papier par Stéphanie.
- Les Plans d’Hygiène de Vie sont préparés et conservés dans Google Docs/Drive au moyen d’un compte Google personnel, puis envoyés par e-mail à la cliente. Google décrit son traitement et les paramètres de partage dans sa politique de confidentialité et son aide sur la confidentialité de Google Docs.
- Les échanges et l’envoi des plans sont effectués depuis l’adresse e-mail de Stéphanie. Yahoo fournit ce service de messagerie et publie sa politique de confidentialité.
- Calendly traite les coordonnées de réservation et les informations de créneau ; aucune donnée de santé ne lui est demandée. Ses transferts et pratiques sont décrits dans son avis de confidentialité et son addendum de traitement des données.
- Manus / Butterfly Effect Pte. Ltd. fournit l’hébergement du site. Si une séance en visioconférence est organisée sur WhatsApp, les règles de confidentialité de WhatsApp s’appliquent à ce service.
Les informations ne sont pas vendues ni transmises à des partenaires à des fins publicitaires. Les fournisseurs cités appliquent leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
- Si une demande de contact ou de réservation n’aboutit pas à un accompagnement, les coordonnées sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de traiter un litige.
- Pour les personnes accompagnées, les notes papier et Plans d’Hygiène de Vie sont conservés jusqu’à cinq ans après la dernière consultation, puis détruits ou supprimés, sauf obligation légale ou nécessité de traiter un litige. Les copies de courriels contenant un plan suivent cette durée.
- Les données techniques d’hébergement sont conservées selon les durées appliquées par le fournisseur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
La CNIL rappelle que la durée doit être limitée à ce qui est nécessaire et déterminée selon la finalité du traitement. Elle publie des repères sur les durées de conservation.
Votre consentement et vos droits
Vous pouvez refuser de donner votre consentement explicite aux données de santé ou le retirer ensuite en contactant Stéphanie par e-mail ou téléphone. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci ; il met fin aux traitements fondés sur ce consentement, sous réserve d’une autre obligation légale ou de la défense d’un droit.
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque ce droit s’applique.
Pour exercer vos droits : matany2@yahoo.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL. La CNIL explique les droits des personnes et le recueil et le retrait du consentement.
Cookies et services externes
Le site de présentation n’intègre actuellement ni outil de mesure d’audience ni traceur publicitaire. Le bouton de réservation ouvre une page hébergée par Calendly ; une fois sur cette page, les paramètres et la politique de Calendly s’appliquent. Le calendrier n’est pas chargé dans une fenêtre intégrée au site.